惠普 556dn / 556xh / 586dn / 586f / 586z 页宽彩色喷墨复合机，556dn、556xh属于页宽彩色打印机，不带平板扫描；586dn、586f、586z为多功能一体机，标配平板扫描+ADF，586f集成传真模块，586z选配装订组件。整机采用页宽固定喷头技术，喷头横跨A4幅面，纸张移动完成打印，高速办公文印机型。高频故障：页宽喷头堵塞出现横向断线缺色、维护胶辊脏污导致条纹、墨盒芯片触点氧化识别失败、管路进气缺色、纸盒搓纸轮老化卡纸、ADF原稿卡纸、废墨收集盒满停机、漏墨污染纸路传感器；故障判定优先打印内置测试页，区分喷头成像故障和扫描光学故障。页宽机型对墨水品质敏感，劣质墨水极易造成喷头永久性堵塞腐蚀。

556/586系列长期大印量作业，维护仓海绵老化、喷头刮片磨损、废墨溢出污染机内、第二纸盒抬升电机故障、ADF分页橡胶老化、扫描玻璃脏污为本机典型故障。

一、机型基础说明

• 惠普556dn：A4页宽彩色打印机，双面打印，网络，无扫描传真。
• 惠普556xh：556dn升级款，标配大容量纸盒，高速页宽打印，无扫描单元。
• 惠普586dn：A4页宽彩色一体机，打印复印扫描，双面+网络，带ADF输稿器。
• 惠普586f：586dn版本，增加传真模块，支持模拟线路传真收发。
• 惠普586z：顶配多功能机型，自带ADF、传真，选配鞍式装订器，大容量收纸托盘。
• 故障快速区分：打印测试页断线、缺色、横向条纹，故障集中在页宽喷头、维护单元、墨盒、供墨管路；打印测试页正常，复印脏污，故障在稿台玻璃、ADF扫描条、扫描CCD组件。
• 本机通病：页宽喷头堵塞、维护刮片脏污、墨盒识别报错、供墨管路进气、纸盒搓纸轮打滑卡纸、ADF原稿卡纸、废墨收集盒满停机、漏墨污染传感器、扫描黑线。

二、耗材与核心硬件参数

项目	规格参数 | 耗材说明	适配机型
墨盒	CMYK四色独立墨盒，带芯片识别；劣质墨水会沉淀堵喷头，腐蚀喷嘴，造成永久性损坏	556dn / 556xh / 586dn / 586f / 586z
页宽打印头	固定式A4整幅面喷头阵列；横向断线缺色，优先清洗，严重堵塞需要更换喷头组件	556dn / 556xh / 586dn / 586f / 586z
维护套件	维护刮片、吸附海绵、废墨收集组件；刮片脏污磨损会产生横向条纹，定期更换维护套件	556dn / 556xh / 586dn / 586f / 586z
废墨收集盒	独立外置废墨盒，计数管理；满盒后机器停止打印，更换废墨盒并重置计数	556dn / 556xh / 586dn / 586f / 586z
扫描组件	CCD平板扫描+ADF输稿器（586系列）；稿台玻璃、ADF窄条脏污造成复印件黑线底灰	586dn / 586f / 586z
输出速度	黑白最高70页/分钟，彩色最高70页/分钟（A4）	-
介质支持	普通纸、喷墨纸、厚纸、信封、标签纸	-
扩展选配	大容量纸盒、鞍式装订器（仅586z），586f自带传真端口，556系列无扫描传真	-

耗材使用注意事项【工程师必读】

• 页宽喷头固定结构，打印过程纸张移动，不要强行拉动纸路内纸张，容易刮伤喷头喷嘴面。
• 墨盒芯片触点脏污氧化，机器提示无法识别墨盒，取出墨盒，清洁金属触点再装机。
• 维护套件为高频消耗件，刮片长期刮擦喷头，堆积墨水残渣，会造成横向打印条纹，大印量建议定期更换。
• 废墨收集盒内置计数芯片，到达寿命机器锁止打印，更换全新废墨盒即可自动识别。
• 漏墨故障优先处理，墨水导电，渗漏到主板、传感器排线，会造成短路烧毁电路板。
• ADF搓纸轮、分页垫橡胶老化，出现不进纸、多张进纸，直接更换橡胶耗材套件。

三、整机硬件参数与高频通病汇总

1.机型高频通病（快速区分：打印测试页+复印对比判断故障位置）

• 成像故障：打印测试页横向断线、缺色、彩色条纹，优先检查墨盒、供墨管路气泡、页宽喷头、维护刮片；打印正常复印脏污，故障在扫描组件。
• 喷头故障：横向线条间断、缺色，执行喷头清洗，多次清洗无效禁止持续清洗，防止烧毁喷头。
• 墨盒识别故障：提示无法检测墨盒，取出墨盒清洁金属芯片触点，检查墨盒安装到位，芯片损坏直接更换墨盒。
• 纸路卡纸：纸盒进纸失败、中途卡纸，优先清洁搓纸轮，检查分页垫磨损，清理纸路碎纸、墨水污染传感器。
• 扫描复印故障（586系列）：复印件固定黑线、底色发灰，清洁稿台玻璃、ADF窄扫描条；扫描图像偏暗，检修CCD扫描组件。
• 传真故障（586f）：无法收发传真，仅支持模拟电话线，VOIP网络传真兼容性差，容易通信报错。
• 废墨盒报错：废墨收集盒已满，机器停止打印，更换废墨盒。

四、故障代码/提示释义对照表

故障提示	故障说明（维修排查优先级）
Ink Cartridge Problem	墨盒故障，芯片脏污/损坏/安装不到位，清洁触点或更换墨盒。
Paper Jam	卡纸，清理纸路碎纸，检查纸路传感器，清理墨水污渍。
Ink Maintenance Kit End	维护套件寿命到期，横向条纹，更换维护套件并执行喷头校准。
Waste Ink Tank Full	废墨收集盒已满，机器锁止打印，更换废墨盒。
Document Jam	ADF原稿卡纸，清理输稿器碎纸，检查ADF传感器（586系列）。
Printhead Error	页宽喷头故障，喷头排线接触不良、喷头堵塞损坏，重新插拔排线测试。
Fax Comm Error	传真通信错误，检查模拟电话线（586f）。

五、维修手册覆盖故障清单

本维修手册覆盖惠普 556dn/556xh/586dn/586f/586z全套故障维修，包含：

• 图像故障维修：打印横向断线、缺色、彩色条纹、偏色、空白页；墨盒更换、芯片清洁、供墨管路排气、喷头清洗、喷头校准、维护刮片更换。
• 卡纸故障维修：纸盒进纸故障、纸路中途卡纸、ADF原稿卡纸、多张进纸；搓纸轮清洁更换、分页橡胶更换、纸路传感器除尘除墨渍、碎纸清理。
• 扫描复印故障（586系列）：复印件黑线、底灰、扫描暗淡；稿台玻璃、ADF扫描条清洁，CCD扫描组件检修。
• 传真故障维修（586f）：传真收发失败、通信报错；电话线排查，传真参数调试。
• 维护组件更换：维护套件拆装，废墨收集盒更换，喷头拆装校准。
• 整机拆机维护：喷头组件拆装、主板排线检修、机内漏墨清理。
• 装订器维修（586z）：装订卡钉、装订电机故障，钉盒更换。

六、维修操作原则 + 拆机安全规范

• 维修操作原则：1.打印内置测试页，对比复印，区分扫描故障与喷头成像故障；2.断电操作，不要在通电状态下打开喷头仓；3.优先外部清洁、墨盒触点清理，减少深度拆机；4.连续清洗喷头不要超过2次，间隔至少30分钟；5.更换喷头、维护套件必须执行喷头校准。
• 拆机前拔掉电源线，禁止徒手触碰喷头喷嘴面，油脂会造成永久堵点。
• 墨水具备导电性，清理漏墨佩戴手套，不要让墨水接触主板、排线触点，避免短路。
• 清理纸路墨水污渍使用无尘布，不要大量冲水；纸路传感器沾墨容易误报卡纸。
• 拆装排线前释放静电，触摸金属外壳，静电会损坏主板和扫描板。

七、日常保养维护要点（PM巡检清单）

• 定期打印彩色测试页，观察喷头状态，长期闲置建议每周打印一次，防止墨水干涸堵喷头。
• 使用原装/适配墨水墨盒，劣质墨水极易沉淀堵塞页宽喷头，造成不可逆损坏；更换墨盒擦拭芯片金属触点。
• 定期清洁稿台玻璃、ADF窄扫描条（586系列），去除墨迹粉尘，避免复印件黑线底灰。
• 定期清洁纸盒搓纸轮与分页橡胶，橡胶发白打滑时直接更换，预防卡纸。
• 定期检查维护套件、废墨收集盒状态，大印量提前备货更换，避免突然停机。
• 放置环境保持干燥，潮湿会造成芯片氧化、纸张受潮卡纸。
• 586f传真优先使用模拟电话线，光纤VOIP线路容易通信报错。
• 586z装订单元定期清理残留订书钉碎屑，防止卡钉故障。

八、软故障排查（无需拆机，优先执行）

• 电脑无法打印，先打印本机测试页；测试页正常=电脑驱动/网络问题；测试页异常=喷头、墨盒硬件故障。
• 提示墨盒故障，取出墨盒，无尘布擦拭金属芯片触点，重新安装测试，芯片损坏直接更换墨盒。
• 打印断线缺色，执行喷头清洗，最多连续2次清洗，无改善停止清洗，检查管路气泡。
• 复印件黑线，打印测试页正常，直接清洁稿台玻璃和ADF扫描窄条（586系列）。
• 卡纸报错找不到碎纸，检查纸路传感器，清理传感器表面墨水污渍。
• 提示维护套件到期，打印出现横向条纹，更换维护套件并运行喷头校准。

九、假性故障汇总（容易误判的故障现象）

• 打印轻微横向条纹，不一定喷头损坏，维护刮片脏污、管路气泡，清洁维护单元后即可恢复。
• 提示墨水不足，墨盒内还有墨水，属于墨盒芯片计数到期，并非实际无墨，更换墨盒即可。
• ADF走纸倾斜，不一定齿轮损坏，纸张受潮、ADF扫描条脏污、搓纸轮脏污都会造成走纸偏移。
• 开机喷头自检异响，属于维护单元归位清洁动作；异响伴随报错，才是维护单元机械故障。
• 556与586系列喷头、墨盒通用；556无扫描板，586扫描、传真板不可直接互换到556机型。

1、维修模式进入：待机面板菜单进入服务菜单，不同固件版本入口略有差异。

2、喷头维护：菜单内执行喷头清洗、打印测试页，清洗间隔30分钟，完成后执行喷头校准。

3、维护套件更换：更换维护刮片组件后必须运行喷头校准程序，消除横向条纹。

4、墨盒芯片故障：无尘布+少量无水酒精轻擦墨盒金属触点，晾干后上机。

5、操作提醒：维修服务菜单内参数不要随意改动，操作完成退出服务菜单重启机器。